まずはお電話やお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に、ガスをご利用になる場所の情報やお客様のお名前などを伺います。
ご利用について
ご利用開始からご質問まで
「どうやって利用を始めるの？」「LPガスに切り替えたい」など
LPガスのご利用について、利用開始から停止まで説明いたします。
また、お客様からよく頂くご質問を紹介いたします。
ガスをご利用の際の参考にご覧ください。
LPガスのご利用について、利用開始から停止まで説明いたします。
また、お客様からよく頂くご質問を紹介いたします。
ガスをご利用の際の参考にご覧ください。
LPガスのご利用開始について
ご利用開始の流れ
01お問い合わせ
02ガス漏れの点検とご契約
訪問させて頂き、ガス漏れの点検を行います。
ご契約の書類をご記入などがございますので、必ずお立合い下さい。30分程度で終了します。
ご契約の書類をご記入などがございますので、必ずお立合い下さい。30分程度で終了します。
03利用開始
点検とご契約が完了しましたら、ガスの設置を行い、ご利用開始となります。
注意して頂きたいこと
- ・点検のお立合いは代理の方でも構いませんので必ずお立合い下さい。（法令で義務付けられております）
- ・お問い合わせの際は、ガスとご使用になる場所の「ご住所（アパート名や部屋番号含む）」、ご利用されるお客様の「お名前」、普段お使いの「連絡の取れる電話番号」をお伝えください。
LPガスの供給会社変更について
変更手続きの流れ
01お問い合わせ
まずはお電話やお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に、現在ご利用中のガス会社などを伺います。
その際に、現在ご利用中のガス会社などを伺います。
02切替日の連絡
現在ご利用中のガス会社へ切替日の連絡を行います。
03切り替え作業
約1週間後にはご利用いただけます。
LPガスのご利用停止について
ご利用停止をご希望の日時などをまずはご連絡ください。
ご希望日時に訪問させていただき、最終指針を確認いたします。その際に現金での精算をお願いしております。
約5分ほどで、お部屋の中へは入らずに終了いたします。
ご希望日時に訪問させていただき、最終指針を確認いたします。その際に現金での精算をお願いしております。
約5分ほどで、お部屋の中へは入らずに終了いたします。
注意して頂きたいこと
- ・保証金をお預かりしているお客様は、ガス料金の精算後にご返金させていただきます。
- ・ご利用停止のご連絡時には、ガスの利用を停止するご契約者様の氏名とご住所をお伝えください。
- ・後日、ガスの閉栓に関する書類を郵送させていただく場合がありますので、お引越先のご住所も併せてお伝えください。
よくあるご質問
Q
部屋の中がなんとなくガス臭くて困っています。
A
少しでもガス臭いと感じられた時は、着火元となるコンロの点火ボタンやスイッチなどには手を触れないように気を付けてながら、まず窓を開けて換気をしてください。
そして、ガス栓や器具の栓を閉め、容器バルブを閉めてください。
換気をしてもガス臭さがなくならない場合は、ガス漏れの可能性がありますので早急にご連絡ください。
点検が完了するまで、危険ですのでガスは使用しないようお願いいたします。
そして、ガス栓や器具の栓を閉め、容器バルブを閉めてください。
換気をしてもガス臭さがなくならない場合は、ガス漏れの可能性がありますので早急にご連絡ください。
点検が完了するまで、危険ですのでガスは使用しないようお願いいたします。
Q
ガス警報器が鳴っています、どうしたらいいですか？
A
設置場所の近くで殺虫剤などのスプレー類を使ったり、お酒や生ゴミの臭いでもガス警報器が鳴ることがあります。
音が騒がしく感じても、ガス警報器のコンセントは抜かないで下さい。
ガスが原因ではない場合は、臭いの元がなくなるとガス警報器は止まります。
鳴り続ける場合はガス漏れの可能性がありますので早急にご連絡ください。
音が騒がしく感じても、ガス警報器のコンセントは抜かないで下さい。
ガスが原因ではない場合は、臭いの元がなくなるとガス警報器は止まります。
鳴り続ける場合はガス漏れの可能性がありますので早急にご連絡ください。
Q
ガスが出なくなったのですが…
A
まず、ご家庭内の他のガス機器の全てが点火しないか確認をお願いいたします。
他のガス機器が問題なく点火できる場合は、つかないガス機器の故障の可能性があります。
全てが点火できない場合は、「マイコンメーターがガスを止めている」、「バルブや栓が閉められている」、「ガスの残量不足」が考えられます。
お困りの際はお気軽にご相談ください。
他のガス機器が問題なく点火できる場合は、つかないガス機器の故障の可能性があります。
全てが点火できない場合は、「マイコンメーターがガスを止めている」、「バルブや栓が閉められている」、「ガスの残量不足」が考えられます。
お困りの際はお気軽にご相談ください。
Q
ガスの火が赤くなりました、故障したのでしょうか？
A
赤い炎は不完全燃焼のしるしです。
不完全燃焼はバーナーの目詰まりや換気が足りない時に起こりますので、まずは換気とバーナーの掃除をしてください。
それでも炎の色が青色に戻らない場合は、バーナーの劣化等、他の原因が考えられますので、使用を止めて弊社にご連絡ください。
ガス機器の確認をさせていただきます。
不完全燃焼はバーナーの目詰まりや換気が足りない時に起こりますので、まずは換気とバーナーの掃除をしてください。
それでも炎の色が青色に戻らない場合は、バーナーの劣化等、他の原因が考えられますので、使用を止めて弊社にご連絡ください。
ガス機器の確認をさせていただきます。
Q
ガス機器が故障しました。修理はしてもらえますか？
A
岩本燃料では修理も承っておりますので、まずはお問い合わせ下さい。
一度、訪問させていただき、機器の状態を確認させていただきます。
一度、訪問させていただき、機器の状態を確認させていただきます。
Q
８８もしくは８８８エラーが出ているのですが、どうしたらよいですか？
A
１０年点検エラーとなります。お問い合わせください。